顧客は誰か─1月アンケート結果のご報告 - つくる!宮城県議会議員渡辺勝幸のブログ【仙台市若林区】
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顧客は誰か─1月アンケート結果のご報告

2011年02月06日 18:00

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1月19日から31日まで、
メルマガ読者のみなさんにお願いして、

アンケートにご協力いただきました。




先日、まんがでわかるドラッカー本をご紹介しましたが、


藤屋 伸二 (監修)
まんがと図解でわかるドラッカー マネジメント、イノベーションなどが初心者でも簡単に理解できる! (別冊宝島)


そのなかでも、ドラッカーの有名な言葉、


「事業のあり方は顧客のニーズが決める」


が紹介されていました。


────────────────────────

「顧客は誰か」との問いこそ、個々の企業の使命を
定義するうえで、もっとも重要な問題である。

やさしい問いではない。

まして答えのわかりきった問いではない。


『マネジメントエッセンシャル版』P.23
────────────────────────

顧客は誰かという問いに答え、

顧客が本当は何をよろこんでいるのかを知らなければ、
自分の会社の本当の価値は分からないわけです。

したがって、顧客に満足を与えなくなった商品は
捨てることが大事。

より多くの資源を新たな事業につぎ込み、
事業のあり方を変化させていくのだと。


ということで、メルマガ読者のみなさんの声を聞いてみたわけでもあります。

ご協力いただいたみなさま、ありがとうございました。




【アンケート結果はメルマガでのみの公開とさせていただきます】



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